📜 धोरणे (Policies)

💰 परतावा धोरण (Refund Policy)

• परताव्याची विनंती कालावधी: पेमेंट झाल्यानंतर 1 दिवसाच्या आत, सेवा प्रक्रिया सुरू न झाल्यास परताव्याची विनंती करता येईल.
• परतावा प्रक्रिया कालावधी: मंजुरीनंतर 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत परतावा प्रक्रिया केली जाईल.
• अटी: प्रमाणपत्र किंवा सेवा दिल्यानंतर परतावा लागू नाही. फक्त सेवा प्रक्रिया न झाल्यासच परतावा दिला जाईल.
• दुहेरी पेमेंट: तांत्रिक कारणामुळे दुहेरी पेमेंट झाल्यास पडताळणीनंतर परतावा दिला जाईल.

🔄 रिटर्न धोरण (Return Policy)

• ही डिजिटल सेवा आहे (प्रमाणपत्र), त्यामुळे शारीरिक परतावा लागू नाही.
• सेवेमध्ये काही त्रुटी असल्यास (उदा. चुकीची माहिती असलेले प्रमाणपत्र), ती दुरुस्ती विनामूल्य केली जाईल.

📦 शिपिंग / वितरण धोरण (Shipping Policy)

godseva.shop द्वारे आम्ही ऑनलाइन प्रमाणपत्र सेवा पुरवतो.

• पेमेंट यशस्वी झाल्यानंतर, अर्ज संबंधित सरकारी कार्यालयात पाठवला जातो.
• प्रमाणपत्र वितरण किंवा संग्रह सरकारी मार्गदर्शक सूचनांनुसार केले जाते.
• प्रक्रिया कालावधी 15 ते 45 कामकाजाचे दिवस लागू शकतात.
• प्रमाणपत्र तयार झाल्यावर डाउनलोड लिंक किंवा WhatsApp द्वारे सूचना दिली जाईल.
• फिजिकल शिपिंग फक्त विनंतीवरच लागू होईल.

📋 अटी व शर्ती (Terms & Conditions)

• सर्व सेवा संबंधित सरकारी अधिकाऱ्यांच्या पडताळणीनंतर दिल्या जातात.
• सेवेसाठी भरलेली फी परत न मिळणारी आहे.
• सरकारी कार्यालयांमुळे होणाऱ्या विलंबासाठी वेबसाइट जबाबदार नाही.
• वेबसाइट वापरताना वापरकर्त्याने दिलेली माहिती खरी व बरोबर असावी.

⚖️ नियम व अस्वीकरण (Rules & Disclaimer)

• ही वेबसाइट खासगी स्वरूपाची असून अधिकृत सरकारी पोर्टल नाही.
• सर्व अर्ज संबंधित सरकारी नियम व अधिनियमांनुसार प्रक्रिया केले जातात.
• येथील सेवा केवळ सहाय्यक (facilitation) स्वरूपाच्या आहेत.
• ही साइट भारतातील माहिती तंत्रज्ञान कायदा 2000 (IT Act, 2000) व लागू नियमांनुसार कार्य करते.

💳 पेमेंट व वॉलेट माहिती (Payment & Wallet Information)

• वापरकर्ता पेमेंट केल्यावर, पेमेंट प्रथम Pending स्थितीत राहतो.
• Admin द्वारे पेमेंट Verified केल्यावरच, वापरकर्त्याच्या Wallet मध्ये रक्कम अपडेट केली जाते.
• Wallet मध्ये रक्कम उपलब्ध झाल्यानंतरच, संबंधित सेवा किंवा फॉर्म सबमिट करण्याची/डाउनलोड करण्याची अनुमती मिळेल.
• पेमेंट न केलेल्यांना किंवा Pending पेमेंट असलेल्या वापरकर्त्यांना सेवा मिळणार नाही.

🔒 गोपनीयता धोरण (Privacy Policy)

• वापरकर्त्यांची वैयक्तिक माहिती सुरक्षित ठेवली जाते.
• ही माहिती फक्त सरकारी प्रमाणपत्र प्रक्रिया व पेमेंट पडताळणीसाठी वापरली जाते.
• माहिती कोणत्याही तृतीय पक्षासोबत शेअर केली जात नाही, जोपर्यंत कायद्याने आवश्यक नाही.
• HTTPS सुरक्षा व डेटा एन्क्रिप्शन वापरले जाते.
• वापरकर्त्यांना त्यांची माहिती पाहण्याचा व दुरुस्त करण्याचा अधिकार आहे.

🔹 ही साइट Gramin Online Digital Seva (GodSeva) द्वारे चालवली जाते. ही सरकारी वेबसाइट नाही, तर नागरिकांना ऑनलाइन प्रमाणपत्र अर्ज करण्यास मदत करणारे खासगी पोर्टल आहे.